Теория:

Взаимоотношения людей и социальных групп сложны, и бывает, что они приводят к конфликтам.
Конфликт — это столкновение двух сторон, у которых противоположные цели, интересы, взгляды.
Предпосылками межличностных конфликтов могут служить следующие факторы.

1) Неравенство в доступе к каким-либо благам. Один человек обладает властью, богатством или чем-то ещё, а другой — нет. И второй может считать такой порядок несправедливым.

2) Несовместимость характеров. Например, кто-то может быть слишком эмоциональным и очень болезненно воспринимать критику от другого человека, который, возможно, и не желал обидеть противника.

3) Разные представления о нормах поведения. Один человек может не увидеть ничего плохого в том, чтобы подшутить над товарищем. Тот, в свою очередь, может посчитать это издевательством и высмеиванием перед другими. Также есть традиции, которые в культуре одного народа считаются нормой, а в культуре другого народа — нет. Это тоже может стать причиной конфликта.

4) Недопонимание друг друга разными поколениями. Общество развивается быстро, меняется не только техника, но и люди. Старшее поколение зачастую не успевает или не желает меняться, идти в ногу со временем. Младшее поколение, в свою очередь, не готово понять своих родителей, бабушек и дедушек.

5) Низкая культура личности (в частности культура общения). Некоторые люди в силу своей необразованности и невоспитанности просто не умеют вести диалог, что может стать причиной конфликта.

6) Личная неприязнь. Бывает, что люди неприятны друг другу из-за каких-либо поступков или привычек. Это может привести к конфликту даже по незначительному поводу.