Теория:

В каждой социальной группе есть определённые правила поведения, которые называются социальными нормами.
Социальная норма — это принятое в обществе правило поведения, необходимое для регуляции жизни людей.
Некоторые нормы распространяются на всю страну, например законы. Соблюдать законы страны должны все граждане, включая иностранных.

Существуют нормы, которые выстраивают отношения людей в малой группе, например в школе или офисе.
Пример:
в школе ученик должен соблюдать дисциплину на уроках, выполнять домашнее задание. В некоторых организациях есть правила трудового распорядка, может существовать дресс-код — определённая форма одежды, которой должен соответствовать сотрудник.
Эти правила нужны для того, чтобы установить единые стандарты поведения, чтобы люди понимали, какое поведение будет принято обществом, а какое является неприемлемым. Тем самым улучшится взаимопонимание людей, уменьшится число конфликтов.