Подготовлено по заказу Министерства финансов Российской Федерации
в ходе реализации совместного Проекта Российской Федерации и Международного банка реконструкции и развития «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» в рамках «Конкурсной поддержки инициатив в области развития финансовой грамотности и защиты прав потребителей». 
Портал проекта: вашифинансы.рф

Теория:

Алгоритм действий при обращении в связи с ДТП по полису КАСКО
Как ты знаешь, по полису ОСАГО страховому возмещению подлежит только ущерб пострадавшего. Виновную сторону возмещение не коснётся.
 
Кроме того, существуют ситуации, при которых второго виновника просто нет, а автомобиль всё же повреждён. Подробнее об этом ты можешь прочитать в лекции о добровольном автостраховании.
 
Сейчас нужно сказать об особенностях обращения за страховым возмещением по КАСКО.
 
Все действия до момента обращения в страховую компанию при совершении ДТП одинаковы и повторять их нет надобности. Но возможности КАСКО гораздо шире, начиная с того, кто может получить страховое возмещение.
 
Обрати внимание!
Страховое возмещение по КАСКО выплачивается независимо от факта вины застрахованного!
 
При этом страховые риски, подлежащие возмещению по договору добровольного страхования, гораздо шире.
 
При наступлении страхового случая застрахованный обязан:
 
1. Заявить о страховом случае в установленный страховщиком в договоре страхования срок (как правило, в течение \(3 — 5\) дней).
 
2. Предоставить страховщику необходимые документы для осуществления им своих обязательств по договору страхования.
 
Документы, необходимые для предоставления страховщику при ДТП:
  • заявление на получение страхового возмещения;
  • страховой полис и документы, подтверждающие оплату страховой премии;
  • документы, удостоверяющие личность, и водительское удостоверение;
  • документ, подтверждающий право управления данным автомобилем;
  • документы из ГИБДД, подтверждающие ДТП;
  • акт врачебного освидетельствования (если оно совершалось);
  • протокол и постановление об административном правонарушении (копии);
  • решение о возбуждении уголовного дела или об отказе в его возбуждении (копия).
Также для осмотра страховщиком или уполномоченным на то лицом предоставляется автомобиль, о чём составляется соответствующий акт.
 
При признании обстоятельства страховым случаем и своевременном предоставлении всех документов, страховое возмещение выплачивается в срок от \(15\) дней. Максимальная задержка выплаты может быть до \(90\) дней. Но обычно сроки выплат предусмотрены договором.
 
Следующим распространённым страховым случаем по КАСКО является угон автомобиля.
 
Действия застрахованного лица, необходимые при обнаружении угона:
  • немедленно заявить в полицию;
  • связаться со страховой компанией и сообщить о наступлении страхового случая;
  • собрать контактные данные свидетелей (если повезёт, и они будут);
  • получить в полиции справку, подтверждающую факт обращения по поводу угона автомобиля, или документ, подтверждающий принятие заявления по факту хищения (как правило, это завизированная в полиции копия заявления потерпевшего);
  • приехать в страховую компанию и написать заявление о наступлении страхового случая по риску «Угон»;
  • при возбуждении уголовного дела предоставить страховщику копию постановления;
  • узнать, как будет произведена выплата, и открыть счёт для перечисления денежной суммы;
  • следить за закрытием уголовного дела.
Необходимые для предоставления страховщику документы и имущество по факту угона:
  • документ, подтверждающий обращение в полицию по факту угона, или завизированное в полиции заявление о хищении автомобиля;
  • документы на автомобиль (или справка об их изъятии полицией);
  • ключи от автомобиля и брелоки от противоугонных систем (или справка об их изъятии полицией);
  • копия постановления о возбуждении уголовного дела по факту хищения;
  • оригинал страхового полиса КАСКО;
  • документы, подтверждающие факт оплаты страховой премии.
Обычно страховая выплата производится после закрытия уголовного дела. Однако в случаях, предусмотренных договором, страховая компания может произвести выплату и ранее этого срока. Но в таком случае подписывается соглашение между страхователем и страховщиком.
 
В соответствии с этим соглашением, страхователь обязуется передать машину в собственность страховщика при её обнаружении после получения страхового возмещения либо оставить автомобиль себе, но возвратить выплаченное страховое возмещение.
 
Также по КАСКО страхуется риск повреждения автомобиля:
Пожалуй, документы, необходимые для предоставления страховщику, тебе уже очевидны:
  • справка из ГИБДД или ОВД, подтверждающая факт повреждения автомобиля неизвестными лицами — при повреждении автомобиля неизвестными лицами;
  • подтверждение гидрометеослужбы или иных государственных органов (по обстоятельствам) — при повреждении автомобиля в результате стихийного явления или бедствия;
  • справка из органов противопожарной безопасности или надзора — при повреждении автомобиля в результате пожара с перечнем повреждений;
  • документ о возбуждении уголовного дела или об отказе в таковом;
  • справка о подтверждении соответствующего факта (по обстоятельствам) из ОВД;
  • документы, удостоверяющие личность;
  • документы, подтверждающие право собственности на автомобиль;
  • страховой полис КАСКО;
  • документы, подтверждающие факт оплаты страховой премии.
Обрати внимание!
Страховая компания имеет право по своему усмотрению требовать от клиентов предоставление любых дополнительных справок из уполномоченных органов или документов для детального выяснения обстоятельств страховых случаев.
 
При отсутствии какого-либо необходимого для страховщика документа (в случае его изъятия компетентными органами) это нужно документально подтвердить и предоставить заверенные копии документов.
 
Обрати внимание!
Нарушение требований страховщика в предоставлении дополнительных документов, даже при наличии полного пакета документов, может стать причиной отказа в выплате покрытия ущерба.
 
Отказ от выплаты возмещения или несогласие с суммой выплаты можно обжаловать в суде.