Подготовлено по заказу Министерства финансов Российской Федерации
в ходе реализации совместного Проекта Российской Федерации и Международного банка реконструкции и развития «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» в рамках «Конкурсной поддержки инициатив в области развития финансовой грамотности и защиты прав потребителей». 
Портал проекта: вашифинансы.рф

Теория:

Документы, необходимые для получения страхового обеспечения
Документы, которые обязан предоставить страховщику страхователь при наступлении страхового случая, полностью перечислены в договоре страхования.
 
По общему правилу предоставляются следующие документы:
  1. Заявление о выплате страхового обеспечения.
  2. Документы, подтверждающие право на выплату (свидетельство о смерти человека, справки из медицинского учреждения, больничный лист, справка из травмпункта, акт о несчастном случае на производстве, медицинское заключение — в зависимости от страхового случая).
  3. Договор страхования или страховой полис.
  4. Свидетельство о праве на наследство, если за получением страховой суммы обращаются наследники.
  5. Документы, удостоверяющие личность.
    Срок выплаты страховой суммы
Страховая сумма выплачивается выгодоприобретателю или наследникам застрахованного лица в срок, установленный договором или правилами страхования (как правило, в течение 5-15 дней). Выплата производится после того, как страховщиком было принято решение о выплате страхового обеспечения.

Обрати внимание!
Если страховщик отказал в выплате или сумма выплаты вызывает подозрение в правильности её начисления, то выгодоприобретатель имеет право оспорить решение страховщика в суде.
 
В случае вынесения судом положительного решения страховая сумма будет взыскана со страховщика в принудительном порядке.
Основания для отказа в выплате страхового обеспечения
Несмотря на то что в случае наступления неблагоприятных обстоятельств люди рассчитывают и надеются на поддержку, особенно при наличии страхового договора, страховщики могут отказать в выплате страхового обеспечения. Безусловно, отказ страховщика может быть обжалован в суде. Но существуют обстоятельства, при которых отказ страховщика от выплаты является правомерным, то есть правильным, законным.
 
К обстоятельствам, влекущим за собой отказ от выплаты страхового обеспечения, в частности, относят:
  1. Случившееся событие не предусмотрено договором страхования как риск.
  2. Умышленное причинение вреда самому себе.
  3. Смерть застрахованного по любой причине при страховании на дожитие до определённого возраста.
  4. Смерть застрахованного в результате противоправных действий.
  5. Смерть в результате убийства застрахованного выгодоприобретателем.
  6. Несчастные случаи вследствие алкогольного и иного опьянения.
Кроме того, основанием для отказа в выплате будет являться предоставление заведомо ложных документов, сокрытие информации о состоянии здоровья застрахованного по риску смерти и т.п.